شرایط بازگشت کالا در دیجی مارکت آزادشاپ

ما در دیجی مارکت آزادشاپ تلاش می‌کنیم بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. با این حال، اگر نیاز به بازگشت کالا داشتید، لطفاً شرایط زیر را با دقت مطالعه کنید:

موارد قابل بازگشت:

1. کالای آسیب‌دیده یا معیوب: در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی فیزیکی یا نقص فنی هنگام تحویل، تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، با پشتیبانی ما تماس بگیرید.

2. کالای اشتباه: اگر کالای ارسال‌شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد (از نظر مدل، رنگ یا مشخصات)، تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا امکان بازگشت وجود دارد.

3. مطابقت نداشتن با توضیحات: اگر کالا با توضیحات درج‌شده در سایت تفاوت داشته باشد (در صورت تأیید کارشناسان ما)، قابل بازگشت است.

شرایط مهم:

کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و با بسته‌بندی سالم برگشت داده شود.

ارائه فاکتور خرید یا رسید سفارش الزامی است.

هزینه بازگشت کالا در صورتی که مشکل از طرف فروشگاه نباشد، بر عهده خریدار است.

کالاهای کارکرده فقط در صورت نقص فنی شدید (و تأیید کارشناسان فنی) بازپس‌گیری می‌شوند.

مواد مصرفی، محصولات بهداشتی و کالاهای دست‌ساز پس از باز شدن بسته‌بندی، قابل بازگشت نیستند.

نحوه درخواست بازگشت:

لطفاً برای ثبت درخواست بازگشت، از طریق واتساپ یا ایمیل فروشگاه، شماره سفارش، مشخصات کالا و دلیل بازگشت را ارسال نمایید. همکاران ما در سریع‌ترین زمان ممکن با شما هماهنگ خواهند شد.